Datenschutzerklärung für KI-gesteuertes Telefonassistenzsystem „Charly“
KI-Assistent „Charly"
Die Stadtverwaltung Schrozberg verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Zuge der Nutzung des KI-Assistenten „Charly“ zur automatisierten Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Anfragen per Telefon und, soweit eingesetzt, per Chat auf unserer Website.
Art der Verarbeitung
Bei der telefonischen Nutzung kann es zu folgenden Verarbeitungstätigkeiten kommen: Verarbeitung der gesprochenen Worte und anonymisierte Klassifikation der besprochenen Themen. Die Tonaufnahme wird nicht gespeichert. Es wird ein anonymisiertes und um identifizierbare Daten bereinigtes Transkript erstellt. Personenbezogene Daten werden für den Zweck der allgemeinen Auskunftserteilung nicht erfragt und nicht benötigt.
Zu Beginn des Gesprächs wird transparent darauf hingewiesen, dass Sie mit einer künstlichen Intelligenz sprechen und dass die Ergebnisse durch diese erstellt und ausgegeben werden.
Rückrufbitte
Eine über die vorstehende Verarbeitung hinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten findet ausschließlich dann statt, wenn Sie um einen Rückruf bitten. In diesem Fall werden Sie ausdrücklich um Ihr Einverständnis gebeten, dass Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihr Anliegen und ein Zeitfenster für den Rückruf erfasst und in Form einer E-Mail an die zuständige Stelle innerhalb unserer Verwaltung weitergegeben werden dürfen.
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist Frau Bürgermeisterin Förderer. Dort erhalten Sie nähere Auskünfte zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und können Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung geltend machen.
Datenschutzbeauftragte/r
Komm.ONE AöR
Weissacher Str. 15
70499 Stuttgart
0711 81 08 14 44 4
datenschutzbeauftragte@komm.one
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. a, e DSGVO in Verbindung mit Landesdatenschutzgesetz BW
Auftragsverarbeitung
Zur Umsetzung der Verarbeitungstätigkeit besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO mit der Zaitgeist Innovation Group GmbH, Berlin, die den KI-Assistenten „Charly“ entwickelt und bereitstellt.
Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht gespeichert. Lediglich die anonymisierten Transkripte werden zur Verbesserung des Services aufbewahrt. Sofern aus Ihrer Rückrufbitte ein Verwaltungsvorgang entsteht, wird dieser in der jeweiligen Vorgangsakte abgelegt und nach den für uns geltenden Aufbewahrungsfristen behandelt.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Widerspruchsrecht. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu:
Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
Nutzung ohne Charly
Sie sind nicht verpflichtet, mit dem KI-Assistenten zu sprechen. Sie können jederzeit die Verbindung mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter verlangen und uns wie bisher persönlich, schriftlich oder per E-Mail an info@schrozberg.de erreichen.
